FAQ

Dla naszych klientów i partnerów przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli jednak nie znajdziecie Państwo szukanych informacji, prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej, a nasi specjaliści się z Państwem skontaktują. 

Więcej informacji

• ASSTRA?
  1. Gdzie znajduje się główna siedziba firmy AsstrA?
     

     Główna siedziba naszej firmy znajduje się pod adresem Seestrasse 467, 8038 Zurich.

  2. Jak długo AsstrA funkcjonuje na rynku logistycznym?
     

     Nasza Firma działa na rynku już prawie 25 lat. Swoją historię sukcesu holding rozpoczął w 1993 roku.

  3. Jak mogę zgłosić zapotrzebowanie na usługi transportowe i logistyczne?  
     

     Państwa zamówienie można zgłosić w dowolnym biurze AsstrA, dzwoniąc lub wysyłając wiadomość mailową, jak również uzupełniając formularz zapytania transportowego na naszej stronie internetowej.

  4. W jaki sposób mogę się dowiedzieć, kto jest opiekunem naszej firmy? 
     

     Mogą Państwo skontaktować się z dowolnym biurem, gdzie zostaną Państwo połączeni z opiekunem firmy  oraz zostaną przekazane  Państwu jego dane kontaktowe.

  5. Mam pytania dotyczące wystawienia faktur i rozliczeń? 
     

     Mogą Państwo skontaktować się z dowolnym biurem, gdzie zostaną Państwo połączeni z opiekunem firmy  lub z osobą odpowiedzialną z działu finansów.

  6. Jak zostać członkiem zespołu AsstrA? 
     

     Zapraszamy na stronę AsstrA, gdzie regularnie aktualizujemy dział z aktualnymi ofertami pracy.

  7. Czy mogę odbyć staż w firmie AsstrA? Co musze zrobić, aby zaaplikować na staż? 
     

     Firma AsstrA zawsze chętnie dzieli się swoim doświadczeniem z młodymi specjalistami. Szczegóły dotyczące praktyk w AsstrA dostępne są w rubryce „Praktyki”.

  8. Czy AsstrA posiada własny tabor? 
     

     Tak, nasza firma dysponuje standardowymi zestawami z naczepami typu  firanka oraz mega, a także ciągnikami i platformami do specjalistycznych transportów ponadgabarytowych. Cały tabór znajduję się  na terytorium trzech krajów – w Polsce, na Białorusi i w Rosji.

• ROZWIĄZANIA TRANSPORTOWE?
  1. Jaka jest geografia przewozów w AsstrA?
     

     Nie wytyczamy sobie granic. Do tej pory zdobyliśmy doświadczenie w transportach na terytorium Europy, Azji, Afryki, Ameryki Północnej oraz Południowej i zawsze jesteśmy gotowi rozszerzyć geografię naszych usług na potrzeby naszych klientów. Aby dowiedzieć się więcej o geografii przewozów dla każdego typu transportu, prosimy przejść do zakładki Rozwiązania Logistyczne – Środek transportu - Nasze kierunki.

  2. Jaka jest minimalna i maksymalna waga załadunku?
     

     Specjalizujemy się w przewozach ładunków od 5 kg, a w przypadku transportu lotniczego – od 10 kg, aż do transportu towaru ponadgabarytowych i ciężkich w ramach projektu HeavyLift.

  3. Muszę przewieźć rzeczy osobiste. Czy mogę skorzystać z usług Państwa firmy?  
     

     Firma AsstrA nie oferuje transportu rzeczy osobistych.   

  4. Czy organizujecie przewozy towarów niebezpiecznych? 
     

     Doświadczenie i specjalizację AsstrA w przewozach produkcji chemicznej, zwłaszcza w przewozach ADR, potwierdza pozytywne przejście wewnętrznej weryfikacji zgodnie z zagadnieniami SQAS. Dla zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa ocenia się: zarządzanie jakością, techniki bezpieczeństwa i ochrony pracy, ochrony środowiska, a także bezpieczeństwo handlowe. Obecnie wykonujemy przewozy wszystkich ładunków niebezpiecznych, z wyjątkiem pierwszej i siódmej klasy niebezpieczeństwa.

  5. Jakie branże obsługujecie? 
     

     Oferujemy indywidualne rozwiązania logistyczne w wielu branżach, całą listę których można znaleźć  w zakładce Rozwiązania branżowe.

• USŁUGI?
  1. Czy mogę ubezpieczyć swoje ładunki w firmie AsstrA?
     

     Spośród szerokiej oferty usług logistycznych AsstrA oferuje swoim zleceniodawcom także usługę ubezpieczenia ładunków. Nasze warunki ubezpieczenia ładunków „od wszystkich ryzyk” („all risks”) stanowią maksymalnie wygodne i niezawodne rozwiązanie dla najbardziej wymagających klientów. Ładunki klientów AsstrA ubezpieczone są w największych i najbardziej wiarygodnych europejskich firmach ubezpieczeniowych – Basler Versicherung (Szwajcaria) oraz Aktiv Assekuranz (Niemcy), a także w krajowych firmach ubezpieczeniowych w Rosji, na Białorusi i Ukrainie.

  2. Nasz towar musi być dostarczony z opóźnieniem. Czy możecie zorganizować przechowanie ładunku w magazynie tymczasowym?
     

     W procesie organizacji łańcuchu dostaw firma AsstrA, oprócz pełnej obsługi logistycznej, świadczy również usługi magazynowe na terenie Europy oraz krajów WNP. W naszej ofercie znajdą Państwo pełen wachlarz usług, w tym usługi konsolidacji ładunków o różnych typach i wymiarach, usługi tworzenia oraz obsługi zapasów w magazynach w Europie i w krajach WNP, prace magazynowe oraz usługi dystrybucji do odbiorców końcowych w dowolnym wskazanym miejscu. 

  3. . Nasza firma planuje wejście na nowe rynki. Czy możecie pomóc w optymalizacji procesów handlowych? 
     

     AsstrA świadczy usługi handlowe zarówno w ramach projektów, jak i indywidualnych umów handlowych. Dzięki naszej pomocy możliwa jest kontrola kosztów, zmniejszenie ryzyka kar i grzywien handlowych oraz rozszerzenie sieci handlowej. Nasze usługi pomogą Państwu zautomatyzować i usprawnić procesy handlowe.

  4. Czy grupa AsstrA świadczy usługi odprawy celnej ładunków?

     Specjaliści AsstrA w 8 własnych agencjach celnych szybko i profesjonalnie odprawiają towary za pośrednictwem organów celnych krajów WNP i UE. Posiadany przez AsstrA certyfikat uprawnionego podmiotu gospodarczego AEO „Authorized Economic Operator" świadczy o skuteczności świadczonych  usług celnych. Certyfikat ten gwarantuje Klientom grupy priorytetowe rozpatrywanie wniosków celnych, wypełnienie deklaracji w ramach uproszczonego schematu, a także zwolnienie z inspekcji.

  5. Czy specjaliści grupy AsstrA oferują konsulting w zakresie przygotowania dokumentów przewozowych?

     Tak, ponieważ AsstrA jest integratorem procesów logistycznych, tak zwanym 4PL (fourth party logistic). Oprócz logistyki operacyjnej, zespół ekspertów realizuje ogólne strategiczne funkcje zarządzania i integracji łańcucha dostaw, wyboru i zarządzania zasobami. AsstrA działa jako importer techniczny i posiada szerokie kompetencje w zakresie usług handlowych. W ramach wsparcia specjaliści grupy kapitanowej oceniają ryzyko celne, handlowe i walutowe Klienta, koordynują dostawy z producentem i składają pełne sprawozdania finansowe.

  6. Jak sprawdzić, czy w danym kraju obowiązują ograniczenia i zakazy ruchu?

     W celu efektywnego planowania transportu, a także optymalizacji schematów logistycznych i tras, Klienci grupy kapitałowej mogą korzystać z broszury AsstrA dotyczącej ograniczeń i zakazów w ruchu przewozów towarowych w Europie i krajach WNP.

  7. Czy grupa AsstrA współpracuje z podwykonawcami / partnerami transportowymi?

     Tak. W celu otrzymania oferty transportowej zachęcamy do wypełnienia formularza zgłoszeniowego na stronie.

  8. W jakiej walucie naliczane są opłaty za usługi transportowe z wykorzystaniem przyspieszonych pociągów kontenerowych z Chin?

     Wśród niewątpliwych zalet AsstrA-Associated Traffic AG w zakresie transportu towarów z wykorzystaniem przyspieszonych pociągów kontenerowych należy wymienić elastyczne warunki płatności w międzynarodowych walutach USD, EUR, RUB, RMB, HKD i innych lokalnych walutach.

  9. Czy ładunek jest obsługiwany w terminalach kolejowych po dostarczeniu z Chin?

     Zespół profesjonalistów AsstrA-Associated Traffic AG oferuje pełny zakres usług związanych z odbiorem/wysyłką, przetwarzaniem towarów dostarczanych w przyspieszonych pociągach kontenerowych do stacji kolejowej na Białorusi, w Rosji, Niemczech i Polsce. Usługi te obejmują odprawę celną importową i eksportową, odprawę celną tranzytową, przygotowanie dokumentów przewozowych, dostawę „od drzwi do drzwi” transportem drogowym (FCL, LCL), przeładunek zgodnie ze schematem „kontener-magazyn-samochód ciężarowy”.

  10. Czy są jakieś ograniczenia dotyczące przewozu towarów z wykorzystaniem przyspieszonych pociągów kontenerowych?

      Podczas transportu towarów z wykorzystaniem przyspieszonych pociągów kontenerowych istnieją pewne ograniczenia dotyczące masy, rozmiaru i innych właściwości ładunku.

  11. Czy AsstrA oferuje ekspresową wysyłkę?

      Tak. Ekspresowa dostawa obejmuje ładunki o wadze do 1 500 kg i objętości do 10 palet.

  12. Czy grupa AsstrA realizuje transport intermodalny?

      Dostawca usług transportowo-logistycznych świadczy szeroki zakres usług transportowych i logistycznych, niezbędnych do organizacji transportu intermodalnego na kierunku Chiny-kraje WNP-Europa. Transport multimodalny obejmuje korzystanie z dwóch lub więcej rodzajów transportu: kolejowego, morskiego, lotniczego i drogowego. Dzięki kompilacji połączonych schematów możliwe jest wytyczenie elastycznej i odpowiedniej trasy, obniżenie kosztów transportu, połączenie geograficznie odległych miejsc przyjazdu i odjazdu oraz zapewnienie szybkiej dostawy.

  13. Jakie towary są przewożone w ramach usługi „Kurier na pokładzie”?

      W ramach międzynarodowej usługi dostawczej „Kurier na pokładzie” przewożone są towary o wadze do 8-11 kilogramów (w zależności od trasy), których szacowana wartość nie przekracza 5 000 dolarów.

• ŁADUNKI SPECJALISTYCZNE?
  1. Jakie środki bezpieczeństwa są stosowane w przypadku transportu towarów wartościowych?

  Gwarancja bezpieczeństwa to podstawowa zasada grupy AsstrA w zakresie transportu towarów o wysokiej wartości. Dostawca usług transportowo-logistycznych ściśle przestrzega zasad i opracował własny system sprawdzania kontrahentów i partnerów transportowych. Niezawodność odpowiednio dostosowanych pojazdów specjalnych, doświadczenie i odpowiedzialność kierowców są poparte nienaganną reputacją grupy w segmencie międzynarodowego transportu towarów wartościowych.

  2. Czy AsstrA organizuje dostawę samochodów osobowych?

  Grupa AsstrA oferuje transport szerokiej gamy pojazdów - sprzętu specjalistycznego, samochodów osobowych, pojazdów specjalnego przeznaczenia, pojazdów mechanicznych do przewozu ponad dziesięciu osób i transportu ładunków, motocykli, traktorów, pojazdów przemysłowych z własnym napędem. W celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa transportu i gwarancji niezawodnej obsługi, grupa kapitałowa korzysta ze specjalistycznych autotransporterów z 2, 3, 4 lub 8-10 miejscami.

  3. Jakie metody zapewniają bezpieczeństwo jaj wylęgowych podczas transportu?

  AsstrA dba o ścisłe przestrzeganie zasad i wymogów sanitarnych w transporcie jaj. Takie podejście gwarantuje bezpieczeństwo ładunku i zachowanie wszystkich jego właściwości. Wszystkie pojazdy transportowe są odpowiednio dostosowane do przewozu łatwo psujących się towarów, co umożliwia zachowanie optymalnej temperatury wewnątrz pojazdu lub kontenera. Zasady przewozu delikatnych towarów przewidują użycie specjalnego oznakowania na opakowaniach. Na skrzyniach i pudłach umieszczane są charakterystyczne symbole. Specjaliści AsstrA monitorują również proces załadunku i rozładunku, aby uniknąć wychłodzenia lub przegrzania jaj. Ponadto AsstrA stosuje środki zapobiegawcze w celu uniknięcia ryzyka zanieczyszczenia ładunku.

  4. W jaki sposób transportuje się kakao?

  Ziarna kakaowca transportowane są w wytrzymałych workach z naturalnych grubych włókien w naturalnie wentylowanych kontenerach. Ważnym warunkiem transportu jest także przestrzeganie minimalnego poziomu zawartości wody w produkcie, opakowaniu i kontenerach. Powierzchnia kontenera musi być sucha i czysta, a procentowa zawartość wilgoci w nich nie powinna przekraczać ustalonych limitów. Utrzymywanie odpowiedniego poziomu wilgoci pozwala uniknąć dodatkowego tworzenia się pary wodnej wewnątrz kontenera i zapobiega psuciu się i gniciu kakao w proszku. Aby uniknąć uszkodzeń spowodowanych przez absorpcję wody i zapewnić suchość produktu, opakowania z surowcami kakaowymi pakowane są w specjalny papier. W celu regulacji poziomu wilgoci wewnątrz kontenera, stosowane są również specjalne filtry o właściwościach przeciwutleniających lub nietkane materiały izolacyjne.

  5. Kiedy najlepiej transportować oliwki?

  Transport oliwek nie ma charakteru sezonowego, dlatego jest on realizowany przez cały rok. Wahania temperatury nie wpływają negatywnie na oliwki. Niemniej przy temperaturze powietrza poniżej zera stopni Celsjusza oliwki się psują i nie nadają się do dalszego spożycia, dlatego też w zimnych porach roku oliwki są transportowane z obowiązkiem zachowania odpowiedniej temperatury.

  6. W jaki sposób realizowana jest szybka dostawa łatwo psujących się produktów?

  Szybka dostawa jest niezbędnym warunkiem transportu wielu towarów (na przykład warzyw i owoców). Aby zapewnić terminową dostawę najszybciej jak to możliwe, grupa AsstrA realizuje transport angażując dwóch kierowców. Kierowcy pracują na zmiany, dzięki czemu transport realizowany jest bez przerwy.

  7. Czy grupa kapitałowa transportuje towary wymagające zachowania określonej temperatury?

  AsstrA-Associated Traffic AG transportuje wszystkie grupy produktów, które wymagają zachowania odpowiedniej temperatury (ujemnej, dodatniej, bardzo niskiej) - produkty żywnościowe pochodzenia roślinnego i zwierzęcego, produkty przetworzone, produkty mleczne i kwaśne mleko, wyroby cukiernicze, półprodukty, leki i produkty pokrewne oraz wiele innych. Wyroby cukiernicze zawierające śmietanę zalicza się również do kategorii towarów łatwo psujących się, jeżeli ich wilgotność przekracza 13%. Transport w chłodniach obejmuje także żywe rośliny, produkty chemiczne, kosmetyki, leki i inne towary, w tym również ładunki niebezpieczne.

  8. Czy istnieją takie ładunki niebezpieczne, których transport lotniczy jest surowo zabroniony?

  AsstrA kieruje się wytycznymi Międzynarodowej Organizacji Lotnictwa Cywilnego (ICAO), która zabrania przyjmowania na pokład samolotu niektórych substancji korozyjnych, toksycznych i radioaktywnych. Oddzielne klasy zagrożenia mają bardziej złożoną strukturę. Na przykład towary klasy 6 są podzielone na toksyczne i zakaźne. Instrukcje opisują szczegółowo zasady dotyczące etykietowania, mocowania, pakowania i dostawy. Obowiązują również specjalne środki zapewniające bezpieczeństwo lotnictwa i wymagania względem załóg samolotów.

  9. W jaki sposób zapewniane są niezbędne warunki do transportu żywych zwierząt?

  Dostawa bydła, owiec, a także transport drogowy koni jest ściśle kontrolowany przez służby weterynaryjne. W celu karmienia zwierząt i zapewnienia im odpoczynku, przewoźnicy organizują regularne postoje w specjalnie wyznaczonych miejscach. Podczas transportu bydła dorosłe byki, krowy i młode zwierzęta trzymane są oddzielnie w celu zapewnienia bezpieczeństwa zwierząt. Mieszana dostawa bydła i innych zwierząt jest zabroniona. AsstrA uważnie monitoruje zmiany w krajowych i międzynarodowych przepisach prawnych dotyczących transportu żywych zwierząt oraz zapewnia bezpieczny i terminowy transport, biorąc pod uwagę charakterystykę danego produktu.

  10. Czy AsstrA-Associated Traffic AG transportuje nawozy?

  AsstrA oferuje pełny zakres usług w zakresie transportu nawozów mineralnych następujących rodzajów: potażu, chloru, azotu, wapna, fosforanu. Transport nawozów zawierających siarkę jest jednym z najbardziej pożądanych obszarów w grupie kapitałowej. AsstrA organizuje i kontroluje transport nawozów o zawartości siarki do 25 000 ton rocznie przez port w Rosji.

  11. W jaki sposób transportowane są produkty alkoholowe?

  Transport alkoholu odbywa się z wykorzystaniem hermetycznych, czystych pojazdów o stałym poziomie wilgoci i temperatury. Powszechnym wymogiem jest całkowite zaciemnienie przestrzeni ładunkowej. W celu zapewnienia bezpieczeństwa delikatnego szklanego opakowania, ładunek jest obowiązkowo mocowany na pojeździe. Butelki z napojami alkoholowymi przed transportem pakowane są w skrzynki, które następnie umieszczane są na drewnianych paletach wewnątrz pojazdu. Aby uniknąć potłuczenia butelek z alkoholem w procesie załadunku i rozładunku, stosuje się specjalne windy, które mogą z łatwością podnosić załadowane palety. Ponadto pojazdy transportowe wyposażone są w dodatkowe systemy bezpieczeństwa: system śledzenia, system alarmowy, dodatkowy zamek, elektroniczne urządzenia antykradzieżowe, w tym immobilizer.

  12. Czy przestrzega się specjalnych warunków transportu ziarna?

  Organizując transport ziarna, należy wziąć pod uwagę specyfikę ładunku. Specjaliści AsstrA przywiązują dużą wagę do bezpieczeństwa przewożonych ładunków, dlatego do transportu ziarna wykorzystywana jest wyłącznie wyspecjalizowana flota. Pozwala to całkowicie wyeliminować wpływ czynników zewnętrznych na ładunek. Podczas przewozu zboża koleją stosuje się specjalistyczne wagony zbożowe.

  13. Czy AsstrA-Associated Traffic AG dostarcza pojazdy transportowe i komponenty?

  Międzynarodowa grupa kapitałowa zapewnia pełny zakres usług logistycznych i transportowych w zakresie dostarczania różnego rodzaju towarów dla Klientów z branży przemysłu środków transportu - tabor szynowy, transport lotniczy i morski, budownictwo, drogi, maszyny rolnicze: generatory, kotły, windy, podnośniki, dźwigniki, żurawie, dźwigi i akcesoria do nich.

  14. Czy grupa kapitałowa współpracuje z indywidualnymi przedsiębiorcami?

  AsstrA-Associated Traffic AG nie współpracuje z osobami fizycznymi i indywidualnymi przedsiębiorcami.